Kontakt

Casinonic ist gehalten, für Anliegen rund um Konto, Zahlungen und Spielbetrieb erreichbar zu bleiben. Diese Seite zeigt, welcher Kanal für welches Thema zuständig ist und was nach einer Anfrage geschieht.

Anliegen

Fragen zum Angebot und zu einzelnen Spielen
technische Schwierigkeiten beim Laden oder beim Start einer Spielrunde
Login-Probleme und Zurücksetzen des Passworts
Konto, Verifizierung und Upload von Unterlagen
Ein- und Auszahlungen sowie deren Status
Boni und Aktionen
Datenschutz und Auskunft zu den eigenen Daten
Limits, Spielpausen und Kontosperren
Hinweise und Vorschläge zur Verbesserung des Angebots

Kanäle

Der Kundendienst arbeitet rund um die Uhr. Allgemeine Anfragen gehen an [email protected], Fragen zu personenbezogenen Daten an [email protected]. Der Live-Chat wird über das orange Chat-Symbol unten rechts auf der Website geöffnet.

Kontaktformular

Für schriftliche Anfragen über das Formular werden die E-Mail-Adresse und die Nachricht benötigt; beide Angaben sind erforderlich, damit eine Antwort zugestellt werden kann.

Anfragen werden vertraulich und in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Rückmeldungen fließen in die Weiterentwicklung des Angebots ein.