Verantwortungsvolles Spielen

Casinonic ist gehalten, Echtgeldspiele nur in einem Rahmen anzubieten, in dem Spielerinnen und Spieler Einsatz, Verlust und Zeit selbst begrenzen können, und stellt dafür Limits, Spielpausen und Sperren bereit. Glücksspiel ist Unterhaltung und weder eine Einnahmequelle noch ein Weg, finanzielle Schwierigkeiten zu lösen.

Grundsätze des sicheren Spiels

Nur Geld einsetzen, das frei verfügbar ist.
Budget und Zeitrahmen vor dem Spiel festlegen.
Verluste nicht durch weitere Einsätze zurückholen wollen.
Regelmäßige Pausen einlegen.
Nicht unter Stress, Erschöpfung oder unter Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen spielen.
Kein geliehenes Geld für das Spiel verwenden.

Instrumente zur Selbstkontrolle

Die folgenden Werkzeuge werden im persönlichen Spielerkonto eingerichtet. Sie lassen sich zusätzlich über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] anfordern.

Einzahlungslimit – begrenzt die Gesamtsumme der Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat.
Verlustlimit – begrenzt den maximalen Verlustbetrag pro Tag, Woche oder Monat.
Einsatzlimit – begrenzt den Gesamtbetrag der Einsätze pro Tag, Woche oder Monat.
Cooling-off – Spielpause über 1 Woche, 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate. Während dieses Zeitraums sind keine Einzahlungen möglich, und es werden keine Promotions ausgespielt; vorhandenes Restguthaben kann ausgezahlt werden. Nach Ablauf wird das Konto automatisch wieder aktiviert.
Selbstsperre – für 6 Monate, 9 Monate oder 1 Jahr sowie unbefristet. Das Konto wird sofort deaktiviert; Ein- und Auszahlungen sind während der Sperre nicht möglich, Promotions werden nicht versendet. Die Sperre endet nicht vorzeitig: Vor Ablauf des gewählten Zeitraums wird das Konto nicht wieder geöffnet. Restguthaben wird nach Ablauf der Sperre und bei einer unbefristeten Sperre nach den geltenden Auszahlungslimits ausgezahlt.

Die Senkung eines Limits wird sofort wirksam. Eine Erhöhung erfordert eine Bestätigung per E-Mail und tritt erst nach Ablauf des bisherigen Limits desselben Typs in Kraft. Eine befristete Kontoschließung mit späterer Wiedereröffnung wird über den Kundendienst veranlasst.

Schutz Minderjähriger

Die Teilnahme ist ab 18 Jahren zulässig; gilt am Wohnsitz ein höheres gesetzliches Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Das Alter wird im Rahmen der Verifizierung geprüft. Kontoinhaber tragen die Verantwortung für ihre Zugangs- und Zahlungsdaten und sollten diese für Minderjährige unzugänglich aufbewahren. Als technische Jugendschutzlösungen nennt die Plattform CyberPatrol, GamBlock, 27labs und Net Nanny.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Die Einsätze steigen, um dieselbe Wirkung zu erzielen.
Gespielt wird vor allem, um Verluste zurückzugewinnen.
Für das Spiel wird Geld geliehen.
Umfang und Dauer des Spiels werden vor nahestehenden Personen verborgen.
Arbeit, Ausbildung oder Beziehungen leiden unter dem Spiel.
Der Versuch aufzuhören führt zu Unruhe und Gereiztheit.
Das Spiel dient dem Ausweichen vor Problemen.
Die Kontrolle über die Spielzeit geht verloren.

Hilfe und Beratung

Der Kundendienst ist rund um die Uhr über den Live-Chat und unter [email protected] erreichbar und nimmt Anliegen zu Limits, Spielpausen und Kontosperren entgegen. Für unabhängige Beratung verweist Casinonic auf Gamblers Anonymous, GamCare und Gambling Therapy.

Angaben und Anfragen im Zusammenhang mit Maßnahmen zur Selbstbeschränkung werden vertraulich behandelt.